主题公园运营是一项极其复杂的系统工程,世界级主题公园更是如此。 如何根据消费客群结构及其偏好变化打造新产品?各种餐饮品牌、销售商品及其他业态的引入又要遵循哪些运营规则?如何进行数字化转型,让高科技赋能沉浸式体验? 归根结底,是通过各种新产品与营销手段吸引游客入园,提升游客量,从各个角度优化运营效率,保证游客的游园体验与极致服务,达到持续不断增加游客量,延长游客停留时间及提高游客复购率的目的。 以下这篇文章内容来自FarahExperiences运营副总裁AlhasanKaabousAlzaabi,他负责运营亚斯岛阿布扎比法拉利世界、亚斯水上世界和阿布扎比华纳兄弟电影世界三大主题公园,以及世界最大的室内跳伞飞行室CLYMBAbuDhabi。去年11月,世界上第一座华纳兄弟主题酒店也在华纳兄弟电影世界乐园附近开业,《老友记》中的喷泉及《蝙蝠侠》中的战车成为标志性景点。“下一代海洋世界品牌”阿布扎比海洋世界主题乐园也将在今年建成开业。 内容提要: AlhasanKaabousAlzaabi认为,每日的精细化运营是成功运营主题公园的基本功。新增景点或骑乘设施能够保证游客新鲜体验,不断吸引游客重复入园和消费,但整体而言,建立一套高效的质量管理体系,优化运营流程、提升运营效率更为关键。 在这个过程中,不断鼓励员工去参加相关培训,提升其综合能力,是质量管理体系得到有效落实的保障。所有运营细节要有迹可循,对运营结果经常复盘总结,这样才能不断满足游客的需求,提升运营业绩。比如,法拉利世界乐园庆祝十周年开业之际推出迷你版过山车,就是运营商根据客群需求变化推出以触达更多消费者的举措。 他认为,主题性和沉浸式体验是大多数主题乐园设计时
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